Garanti Kartı İle Yüksek Tutarlı İstanbulkart Yüklemesinde 59 R Onaylanmayan İşlem Hatası

Uzun zamandır İstanbulkart mobil uygulamasından Garanti Bankası’na ait kredi kartımla İstanbulkart’ıma online yükleme yaparken sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır, özellikle yüksek tutarlı yüklemelerde “59 r onaylanmayan işlem” hatası alıyorum. Daha önce aynı kartla sorunsuz bir şekilde 300–500 TL civarında yükleme yapabildim; hatta uygulamada 1000 TL seçeneği olmasına rağmen bu tutarı seçtiğimde işlem bir türlü onaylanmıyor.

İlk etapta sorunun bankadan kaynaklandığını düşündüğüm için Garanti Bankası’nı aradım; limit ya da güvenlikle ilgili hiçbir kısıt olmadığını, karttaki paranın istersem tamamını kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 153’ü aradığımda ise uygulamada bir hata görünmediğini, sorunun bankadan kaynaklanabileceğini söyleyip tekrar bankaya yönlendirdiler. Şu anda banka “sorun bizde değil”, İstanbulkart tarafı ise “bizde hata görünmüyor” diyerek beni iki kurum arasında bırakmış durumda.

İstanbulkart uygulamasında daha önce defalarca sorunsuz kullandığım Garanti kredi kartımla özellikle yüksek tutarlı yükleme yapmak istediğimde bu hatayı almak, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. İnceleme yapılmasını, gerekirse “59 r onaylanmayan işlem” hatasına neden olan limit, güvenlik veya teknik bir kısıt varsa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve bu sorunun çözülerek kartımdan yüksek tutarlı yükleme yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili kartımın son dört hanesi 2249’dur.