Garanti Kart Aidatı 2.136 TL Sözleşmeye Aykırı Kesildi

Ad: Abdulbaki B***
Kart: S&D Platinum mc 5499 **** **** **** 1012
Konu: Habersiz kart aidat alınması

Garanti Bankası’na ait kredi kartım için daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Shop&Fly kart çıkarmam durumunda bir yıl boyunca kart aidatı alınmayacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek kartı çıkardım; ancak kartı aldığımın ikinci ayında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan (mesaj, arama ve e‑posta) ve onayım alınmadan kart aidatı kesildiğini 12 Haziran tarihli ekstrede gördüm.

Ekstrede 2.136 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış durumdadır. Üstelik iki şirketimin ve tüm bireysel hesaplarımın Garanti Bankası’nda bulunmasına, bankanızla yoğun bir çalışma içinde olmama rağmen böyle bir kesinti yapılmasını hiç yakıştıramadım. Hem uzun süredir müşteriniz olmama hem de verilen “bir yıl kart aidatı alınmayacak” sözüne rağmen bu tutarın yansıtılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 2.136 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini ve bu tür bir kesintinin tekrar edilmeyeceğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.