to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kart Aidat Kesintisi İade Reddi Ve Mil Telafisi Talebi
Garanti Bankası’na ait Platinum ve Miles&Smiles kredi kartlarım için 7 Şubat tarihinde kart aidatı yansıtıldığını ekstreme baktığımda gördüm. Platinum kartımdan 1.100 TL, Miles&Smiles kartımdan ise 1.120 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda aidat kesintisi yapılmış; bu tutarlar Şubat 2026 ekstreye yansımıştır.
Bu kesintiler üzerine banka müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aidat iadesi talebim reddedildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir bankanızın kredi kartlarını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bu tutarların hiçbir ek şart koşulmadan iadesini veya alternatif olarak toplamda en az 7.500 mil karşılığında telafi edilmesini talep ediyorum.
Kart aidatlarının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ya da mil olarak yüklenmesini, bu süreçle ilgili bilgilendirmenin de tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da yaklaşık 2 aydır kullandığım Miles&Smiles kredi kartımdan 1.120 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığı için bu aidatın iadesini talep ettim. Bunun üzerine herhangi bir kart kapatma talebim olmadığı halde Miles&Smiles kartım hukuksuz bir şekilde kapatılmış ve karta tanımlanması gereken hediye millerim tarafıma verilmemiştir.
Kartımın kapatıldığını bugün mobil uygulama üzerinden ve gelen mesajla öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde benim kart kapatma talebim olduğu bilgisi verildi; ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım, yalnızca kart aidatının iadesini istedim. Buna rağmen hem kartım kapatılmış hem de hediye millerim yüklenmemiştir.
Kart kapatma talebinin nereden ve nasıl verildiğinin net olarak incelenmesini, onayım olmadan kapatılan Miles&Smiles kartımın yeniden açılmasını, 1.120 TL’lik kart aidatımın iadesini ve tarafıma tanımlanması gereken hediye millerimin eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Dönüş yok müşteri bilinci yok
Hala kimse yok
Dün arandım hem iade etmiyorlar anlaşmaya çalışıyorum kabul de etmiyorlar bir de yeni kredi kartı verelim diyorlar pes!
Yine arandım aidat iadesi yok bir de üzerine Amerikan express kartımı da talebim olmamasına rağmen kapatıldı. Müşteri memnuniyeti sıfır.
