Garanti Flexi Kart Bonusunun Şartlara Uygun Olmasına Rağmen Geri Alınması

Garanti Bankası Flexi kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura talimatı kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarında, kartımla otomatik fatura talimatı verirsem 1.000 TL Bonus kazanacağım, en az 6 ay sistemde kalırsam veya 6 fatura ödemesi yapılırsa bu ödülün kesin olarak bana ait olacağı, aksi halde bonusun geri alınacağı yazılıydı.

Şubat 2026’da otomatik fatura talimatını verdim ve o tarihten bu yana 9 ay boyunca toplam 9 fatura kartımdan otomatik olarak ödendi. Yani kampanyadaki hem “6 ay sistemde kalma” hem de “6 fatura ödeme” şartı fazlasıyla yerine getirilmiş durumda. Onuncu ayın sonunda talimatı iptal ettim, ancak buna rağmen hesabımdan “ofö Bonus geri alım” açıklamasıyla 1.000 TL Bonus geri çekildi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusun geri alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi. Kart numaramın son 4 hanesi 7010’dur.

Kampanya koşullarını sağladığım halde geri alınan 1.000 TL bonusun iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankaya olan güvenimi tamamen kaybedeceğimi ve kartımı/hesabımı kapatmayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim.