Kampanya Koşulları Belirsiz, Geri Çekilen 1.000 TL İadenin İadesi Talebi

Garanti Bankası’na Ocak 2025’te altı adet otomatik fatura talimatı verdim. Fatura başına 1.000 TL olmak üzere dört adet fatura için kampanyadan yararlandım. Talimatlarım yaklaşık on ay boyunca açık kaldıktan sonra sadece bir tanesini iptal ettim, diğer beş talimatım hâlâ devam ediyor.

Bugün hesabımdan kampanya kapsamında verilen 1.000 TL tutarında iade geri alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın on ay dolmadığı veya beş kez ödeme yapılmadığı gibi gerekçeler söylendi. Ancak hangi faturalarımın bu kampanyaya dahil edildiği, hangi şartları yerine getirmediğim ve hangi kritere göre iadenin geri çekildiği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya koşullarının bana açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, hangi faturalarımın kampanyaya tanımlandığının detaylı olarak yazılı şekilde paylaşılmasını ve haksız şekilde geri çekildiğini düşündüğüm 1.000 TL tutarın hesabıma yeniden iadesini talep ediyorum.