Garanti Bankası 1000 TL Bonus Geri Alımı Ve Otomatik Ödeme Talimatı İhlali

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 Eylül ayında faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim ve yaklaşık 10 aydır tüm faturalarım sorunsuz bir şekilde bu karttan ödendi. Sadece bir seferinde operatör değişikliği oldu; bu durumda da aynı gün bankayı arayıp bilgi verdim ve sonu 1803 ile biten numaranın Vodafone kaydı iptal edilip Türk Telekom olarak yeniden tanımlaması yapıldı. Bu değişiklik sonrası da ödemeler düzenli olarak devam etti ve herhangi bir aksama yaşanmadı.

Tüm bu süre boyunca talimatımı eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 6 Temmuz 2026 tarihinde ekstreme 1000 TL “Bonus geri alım” adı altında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Otomatik ödeme talimatını yerine getiren bir müşteri olarak, 10 aydır düzenli ödenen faturalar sonrası böyle bir geri alım yapılmasını hem haksız hem de açıklamasız buluyorum.

Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Otomatik ödeme talimatımı yerine getirmeme rağmen kesilen 1000 TL’lik Bonus geri alımının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir işlemin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.