to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Flexi Bonus Puanım Geri Çekildi, Açıklama Ve Yeniden Yükleme Talep Ediyorum
Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve Garanti Flexi kartımdaki Bonus puanlarla ilgili yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu hafta kartımda 750 TL Bonus puan gördüm. Önce e-ticaret alışverişinde kullanmayı denedim, geçmedi. Ardından QR ile ödeme esnasında puanları kullanmak istedim, yine kullanılmadı. “Market alışverişinde kullanırım” diye planlarken, kısa süre sonra baktığımda bu 750 TL bonusun tamamen geri çekildiğini gördüm.
Verilen bir puanın hiçbir uyarı, SMS veya bilgi olmadan gösterilip sonra sessizce geri alınması bence müşteriye saygısızlıktır ve insanlarla dalga geçmek gibi hissettiriyor. Çalışan bir insanım, her zaman markete gidip alışveriş yapma imkanım olmuyor, bu yüzden internet alışverişlerinde kullanabileceğim Bonus puanlar benim için önemli.
Garanti Flexi kartımdaki 750 TL Bonus puanın yeniden yüklenmesini ve bu puanları internet alışverişlerinde de sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Kurumsal bir bankaya bu tarz uygulamaların yakışmadığını düşünüyorum ve yaşanan bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve Garanti Flexi kredi kartımdaki Bonus puanlarla ilgili yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu hafta kartımda “kamp bns” açıklamasıyla görünen 750 TL Bonus puan yüklendi. Önce e-ticaret alışverişinde kullanmayı denedim, sistem puanları kabul etmedi. Ardından QR ile ödeme esnasında puanları kullanmak istedim, yine kullanıma izin verilmedi. Aynı hafta içinde “market alışverişinde kullanırım” diye planlarken, kısa süre sonra kart ekstremi kontrol ettiğimde bu 750 TL bonusun hiçbir işlem yapmamama rağmen tamamen geri çekildiğini gördüm.
Verilen bir puanın hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan önce gösterilip sonra sessizce geri alınması bana göre müşteriye saygısızlıktır ve insanlarla dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaktadır. Çalışan bir insanım, her zaman markete gidip alışveriş yapma imkanım olmuyor; bu nedenle özellikle internet alışverişlerinde kullanabildiğim Bonus puanlar benim için önem taşıyor.
Garanti Flexi kartımın 4014 ile biten numaralı kartıma tanımlanmış olan 750 TL Bonus puanın yeniden ve kalıcı şekilde yüklenmesini ve bu puanları internet alışverişleri de dahil olmak üzere tüm harcamalarımda sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Kurumsal bir bankaya bu tarz uygulamaların yakışmadığını düşünüyorum ve yaşanan bu durumun nedenleri ile birlikte acilen açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
