Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yatmadı

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan bir kampanya kapsamında, 750 TL ve üzeri alışveriş yapmam halinde 750 TL bonus verileceği bilgisi verildi. Ben de kasım ayının 11’inde, kampanyanın son tarihi olan 13 Kasım’dan önce, tek seferde 3.400 TL tutarında alışverişimi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım ve bu ayki tüm harcamalarımı da Garanti üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 750 TL bonusun aralık ayında yatacağı söylendi; ancak aralık ayı olmasına rağmen bonusum hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu an görüntüleme yapamadıklarını söylemekle yetindiler ve net bir bilgi ya da çözüm sunmadılar.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hak etmiş olduğum 750 TL bonusun bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve kampanya ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.