Garanti BonusFlaş Kampanyasında Hak Ettiğim 600 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldığım “Pierre Cardin’de 7.000 TL ve üzeri alışverişe 600 TL Bonus” kampanyası kapsamında, 12.03.2026 tarihinde Paracard ile Pierre Cardin mağazasından 7.911,95 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem slipinde ve pos kayıtlarında firma adı açıkça Pierre Cardin olarak görünmektedir. Kampanya tarihleri 1 Mart 2026 – 31 Mart 2026 olup, yaptığım harcama bu tarih aralığı içinde ve kampanyada belirtilen tutarın üzerindedir.

Buna rağmen BonusFlaş uygulamasında kampanyaya dahil edilmediğim ve herhangi bir Bonus kazanmadığım görülmektedir. Konuyla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili firmanın kampanya kapsamında olmadığı söylenerek 600 TL bonusum tarafıma yüklenmemiştir. Oysa kampanya koşullarında mağaza ayrımı, outlet hariç ibaresi veya benzeri herhangi bir kısıtlama yer almamaktadır.

Kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen kazanımımın verilmemesini tüketici açısından yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle, hak etmiş olduğum 600 TL bonusun tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.