BonusFlaş Kampanyası Harcamaları Görünmüyor Ve İlerleme Takibi Sağlanamıyor

Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasında yer alan, 1-31 Ocak 2026 tarihleri arasında 3.825 TL online alışverişe 75 TL Bonus kampanyasına 3 Ocak 2026 tarihinde katıldım. Kartım Bonus Flexi ve kampanya koşullarını dikkatlice okuyarak, belirtilen tarihler içinde harcamalarımı yaptım.

3 Ocak 2026 tarihinde 2.120 TL, 7 Ocak 2026 tarihinde ise 599 TL tutarında, gıda ve hırdavat alışverişlerimi firmaların kendi internet sitelerinden online olarak gerçekleştirdim. Ancak bu alışverişlerim, BonusFlaş uygulamasındaki “bana özel kampanyalar” bölümünde kampanya harcaması olarak görünmemektedir.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kampanya bitmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece kampanya bitiminde şikayet formu açabileceklerini söylediler ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Şu an ne kampanya ilerlememi görebiliyor ne de kalan tutarı net olarak hesaplayabiliyorum.

Yaptığım alışverişlerin kampanyaya dahil edilerek BonusFlaş uygulamasına doğru şekilde yansıtılmasını, böylece kalan tutarı tamamlayıp kampanyadan faydalanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde kampanyalara güvenim sarsılacağı için bundan sonra benzer kampanyalara katılmayacağımı belirtmek istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.