Garanti Bonus Kredi Kartı Kapatma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Kaba Üslup

Garanti Bonus kredi kartımın kapatılması için 21 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Görüşme sırasında tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılacağı, dönüş sağlanacağı söylendi ancak iki gündür ne arandım ne de bilgilendirildim.

Ben tekrar çağrı merkezini aradığımda ise son derece kaba ve azarlayıcı bir üslup ile “aranacak bir şey yok, kart kapanacak” şeklinde bir tavırla karşılaştım. Hem süreç hakkında net bilgi verilmemesi hem de müşteri temsilcisinin konuşma tarzı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Kartımın hiçbir soru işareti kalmayacak şekilde kapatılmasını, sürecin aşamaları hakkında açık ve net biçimde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca tarafıma bu kaba üslup nedeniyle geri dönüş yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.