Garanti Bonus Kredi Kartı Kampanyasındaki 1.000 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartıma tanımlı “Ailem’e ilk kez çocuk ekleyenlere 1.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Çocuğumu ilk kez Ailem tarafına ekledim ve adına Cool ek kart çıkardım. Kampanya BonusFlaş uygulamasında açıkça 1.000 TL harcamaya 1.000 TL Bonus verileceği şeklinde görünüyordu, kampanya kodu da 86315 olarak yer alıyordu.

01.09.2026 ile 30.09.2026 tarihleri arasında, kampanya şartlarında belirtilen tutarın üzerinde harcama yaptım. Harcamaları Cool ek kartın 5059 ile biten numarası üzerinden gerçekleştirmeme rağmen BonusFlaş uygulamasında sayaç hiç çalışmadı ve kampanya döneminin bitmesinin ardından da 1.000 TL tutarındaki Bonus kartıma yüklenmedi. Garanti Bankası’na bağlı 9024 ile biten müşteri hesabımı kullanıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her görüşmemde bonusun ilgili tarihte yatacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir Bonus yansımadı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili kampanya şartları incelenerek, hak etmiş olduğum 1.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.