Kampanya Şartları Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Bonusun Ödenmemesi

Şubat ayında uygulama üzerinden aldığım “otomatik fatura ödeme talimatınıza 4 faturaya kadar her bir talimata 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Martın 6sında yatmasını beklediğim için 7-8 Mart civarında müşteri hizmetlerine bir arama gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisi puanlarımı incelediğini 6 Nisan tarihinde yatacağını söyledi. 6 Nisanda yatmayınca 10 gün daha bekleyip bugün müşteri hizmetlerini aradım. Bugün konuştuğum müşteri temsilcisi kampanyanın sadece kredi kartlarında geçerli olduğunu, hesap kartı üzerinden tanımladığım için böyle bir hakkım olmadığını söyledi.
1) kampanya mesajlarınız bilgilendirici olmalı
2) müşteri hizmetlerini her aradığımızda farklı bir bilgi almamalıyız.
İlk aradığımda böyle bir yanlışlık olduğu söylense kampanya hala devam ediyorken bu durumu düzeltebilirdim.