Garanti Bonus Kredi Kartı Kampanyasında 780 TL Bonusun Hesaba Yüklenmemesi

Garanti Bonus kredi kartım için BonusFlaş uygulamasında tanımlı olan, 51.500 TL harcamaya 780 TL Bonus kazanma kampanyasına katıldım. Uygulama üzerinden kampanyanın onaylı ve aktif olduğunu gördüm, harcama şartını da yaklaşık 57.000 TL seviyesine kadar getirerek fazlasıyla yerine getirdim. Uygulamada kampanyanın tamamlandığı ve 780 TL bonusun hak edildiği, kampanya ekranında da tik işaretiyle açıkça görünüyordu.

Buna rağmen 3 Kasım’da yatması gereken 780 TL Bonus hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerimi yaptıktan 10–15 saniye sonra kampanyaya katıldığım ve bu nedenle bonusun yatırılmayacağı söylendi. Ancak uygulamada kampanya “tamamlandı” ve şartlar sağlanmış olarak görünüyorsa, gerçekten hak edilmeyen bir durum söz konusuysa zaten bu şekilde onay ve tik işareti çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben kampanya koşullarını eksiksiz ve zamanında yerine getirdiğim halde, teknik veya sistemsel bir gerekçeyle bonusumun verilmemesini kabul etmiyorum. 780 TL tutarındaki bonusumun kampanya ekranında göründüğü gibi eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve bu tür çelişkili durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.