to read complaints and reviews, or file yours.Duty Free Harcamam İçin 400 TL Bonus Yansımıyor
Garanti Bonus Platinum kredi kartım ile Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulamasında yer alan “Yurt içi ve yurt dışı duty Free alışverişinize 400 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 04.09.2026 tarihinde duty Free shops isimli işletmeden 4.704,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kampanya takibi ekranında bu harcama uygun alışveriş olarak görünmemekte ve tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmamaktadır.
Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm temsilciler kampanya koşullarını sağladığımı, işlemin uygun olduğunu ve haklı olduğumu belirttiler. Ancak buna rağmen herhangi bir kayıt açmadılar ve yalnızca kampanya süresi bittikten sonra tekrar aramam gerektiğini, o zaman kayıt açabileceklerini söylediler. Şu ana kadar ne kampanya ekranında bir düzeltme yapıldı ne de hesabıma hak ettiğim Bonus yansıtıldı.
Kampanya şartlarını tam olarak yerine getirmiş olmama rağmen, banka herhangi bir gerekçe belirtmeden beni bu kampanyadan yararlandırmıyor. 04.09.2026 tarihli, 4.704,05 TL tutarındaki duty Free shops harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma söz verilen 200 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Garanti Bonus Platinum kartımla BonusFlaş kampanyasındaki 4.704,05 TL harcamam için 200 TL Bonus almadım, iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak iletişim kurulmadı ve kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde banka ilgisiz davrandı.
