Garanti Bonus Kampanyasındaki İptal İşlemi Sonrası Bonus Kaybı

Garanti Bankası’nın Bonus kartımla katıldığım “3.500 TL ve üzerine Garanti Pay ile ödemede 200 TL Bonus” kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

01.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Garanti Pay kullanarak 3.500 TL üzeri iki ayrı alışveriş yaptım. İşlemler arasında yaklaşık 5 dakika vardı ve aynı gün, aynı iş yerinden, aynı kampanya koşullarına uygun şekilde yapıldı. Sonrasında bu alışverişlerden birini iptal ettim, diğerini ise aktif olarak bıraktım. Ancak iptal ettiğim işlem nedeniyle kampanyadan kazandığım 200 TL Bonus tamamen iptal edildi ve aktif olan diğer uygun harcamam için de Bonus yüklenmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci herhangi bir şekilde yardımcı olamayacağını, kampanya koşulları gereği işlem yapılamadığını söyledi. Oysa aynı gün, aynı iş yerinden, kampanya şartlarını sağlayan başka bir alışverişim hâlâ duruyor ve fiilen tek geçerli harcamam için kampanya hakkımın tanınmaması bana haksızlık olarak geliyor. Kampanyanın bu kadar katı ve tüketici aleyhine uygulanacağını bilseydim, başka bankanın kartını kullanır ya da daha avantajlı kampanyalara yönelirdim. Garanti’yi sevdiğim ve tercih ettiğim için bu kartı kullandım; bu yaşanan olay açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Hatta otomatik ödeme talimatlarımı da Garanti’ye vermeyi düşünürken, bu yaşananlardan sonra başka bankaya yönelmeyi planlıyorum.

Garanti Bankası’ndan, Bonus kartımın sonu 5011 ile biten kartımla yaptığım ve iptal etmediğim uygun harcama dikkate alınarak, kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL bonusun hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.