Son Gün Alışverişime Rağmen 700 TL Bonusun Geri Alınması

Garanti Bonus kredi kartımla katıldığım bir kampanya kapsamında 700 TL Bonus hak edişim oluştu. Kampanyanın son günü 5 Temmuz’du ve ben de tam bu tarihte alışveriş yaparak Bonus kullandım. Buna rağmen, 700 TL’lik kampanya bonusum “kullanılmadığı” gerekçesiyle geri alındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde saat farkı göründüğünü, kampanyanın tam olarak kaçta bittiğini ise göremediklerini söylediler ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Yani hem kampanyanın bitiş saatini benimle net olarak paylaşamıyorlar hem de buna rağmen bonusu geri almakta ısrar ediyorlar.

Kampanya koşullarına uygun şekilde, son gün olan 5 Temmuz’da alışveriş yapmama rağmen, tarafıma tanımlanan 700 TL kampanya bonusunun haksız yere geri alındığını düşünüyorum. Bu nedenle, kampanyadan kazandığım 700 TL bonusun kartıma tekrar yüklenmesini ve kampanya şartlarının şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.