Garanti Bonus Kartı İçin Sanal Kart Oluşturulamaması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus djı kredi kartımda uzun zamandır önemli bir güvenlik ve kullanım sorunu yaşıyorum. Kartım dijital kart olarak tanımlandığı için sanal kart oluşturamıyorum. Buna rağmen elimde fiziksel kart mevcut ancak kartın üzerinde kart numarası yazmıyor. Bu nedenle internette tüm alışverişlerimi aynı kart numarasıyla yapmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca bu karta internete özel ayrı bir limit de tanımlayamıyorum, bu yüzden kartın tüm limitini internet harcamalarında kullanmak durumunda kalıyorum. Kötü niyetli bir site ya da güvenlik açığı olması halinde kart limitimin tamamını kaybetme riskim var ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Şu ana kadar çok şükür bir maddi kayıp veya şüpheli işlem yaşamadım ancak böyle bir riskle sürekli karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kartta sanal kart oluşturulamadığını, istersen başka bir kart alabileceğimi ancak onun da ayrı bir kart ücreti olacağını söylediler. Mevcut kartımı kullanmaya devam ederken temel bir güvenlik fonksiyonu olan sanal kart hizmetinden faydalanamamak ve çözüm olarak bana sadece yeni ve ücretli bir kart önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti Bankası’ndan, Bonus djı kartıma bağlı bir sanal kart oluşturulmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu mümkün değilse, ilave bir maliyet çıkarmadan, sanal kart oluşturabilen başka bir Bonus kartla ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum.