Garanti Bankası Bonus Sözünü Tutmadı, Haksız Faiz Ve Aidat İptali Talebi

Garanti Bankası kredi kartımla ilgili olarak 22.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kullanmadığım kredi kartımı kullanmam halinde vereceğim her bir otomatik ödeme talimatı için 1.000 TL, toplamda 4 talimat verirsem 4.000 TL Bonus yükleneceği söylendi. Bunun üzerine kartımı kullanmaya başladım ve 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim.

İki adet Türk Telekom faturası için yaklaşık 1.400 TL, bir elektrik faturası için yaklaşık 500 TL ve bir doğalgaz faturası için yaklaşık 186 TL otomatik ödeme olarak kartımdan tahsil edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi. Ayrıca bu işlemler sırasında her bir ödemeden ayrı ayrı işlem faizi alındı ve kartın aidatlı bir kart olduğunu da bu süreçte kullanırken öğrendim. Ben Garanti Bankası’nın maaş müşterisiyim ve verilen sözler tutulmadığı gibi, faiz ve aidatla daha da mağdur edildim.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. 22.08.2026 tarihinde kampanya için aranıp onay verilen, son dört hanesi 5486 olan kredi kartıma söz verilen 4.000 TL bonusun eksiksiz yüklenmesini, haksız yere alınan işlem faizlerinin ve kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.