Garanti Bonus Kampanyalarında Eksik Bonus Ve Uzayan Çözüm Süreci

Garanti Bonus kartıma tanımlı kampanyalar kapsamında hak ettiğim Bonus puanlarımın yatırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. İki ayrı kampanyada da ben tüm şartları yerine getirmeme rağmen eksik ve hatalı işlem yapıldığını düşünüyorum.

İlk olarak, 20 Nisan 2026 tarihinde 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında 2.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti. Şartları sağladım ancak hesabıma sadece 1.500 TL Bonus yatırıldı, 500 TL’lik kısım hiç yüklenmedi. Bunun üzerine banka ile iletişime geçerek başvuru oluşturdum fakat yaklaşık 1 aydır herhangi bir sonuç alamadım ve süreç hâlâ netleşmedi.

İkinci olarak, N11’de 16 Haziran 2026 tarihinde 4.000 TL üzeri GarantiPay ödemesine 400 TL N11 Bonus verileceği kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun şekilde 4.000 TL üzeri GarantiPay ile ödeme yaptım, ancak ne işlem kampanyaya yansıtıldı ne de Bonus yüklendi. Bankayı aradığımda işlemin geçersiz olduğu söylendi, fakat ben işlemi tamamen kampanya kapsamında ve şartlara uygun yaptım; buna rağmen net bir açıklama yapılmadı.

Her iki kampanyada da hem eksik Bonus ödemesi hem de belirsiz ve uzayan bir süreçle karşılaştığım için Garanti Bankası’nın kampanyalarının artık eskisi kadar tutarlı ve şeffaf olmadığını düşünüyorum. Kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım işlemler karşılığında hak ettiğim toplam 900 TL bonusun eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.