Bonus Flexi Kartımın Tüm Kampanya Ve Taksit Hakları Alındı

Garanti BBVA’nın uzun süredir aidatsız olarak kullandığım Bonus Flexi kredi kartında, bugün itibarıyla yapılan değişiklikle kartımın neredeyse tüm avantajları kaldırıldı. Daha önce çeşitli kampanyalardan, taksit imkanlarından ve Bonus kazanımlarından faydalanabilirken, artık bu kartın bankanın hiçbir kampanyasından ve taksitli işlemlerinden yararlanamadığını öğrendim.

Jolly Tur üzerinden tatil paketi alırken 3 taksit ve Bonus kazanma kampanyasından faydalanmak istedim; ancak mobil uygulamada kampanyaya katılmaya çalışırken hata aldım. Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, Bonus Flexi kartın bu haklardan mahrum bırakıldığını ve artık bu kartla bu tür kampanya ve avantajların kullanılamayacağını söylediler. Ödemelerini aksatmayan, dönem borçlarını tam olarak ödeyen bir müşteri olmama rağmen, sadece aidatsız kart kullandığım için kartımın bu şekilde kısıtlanması beni çok rahatsız etti.

Gelinen noktada Bonus Flexi kartım, kredi kartı olmaktan çıkıp neredeyse sadece sıradan bir banka kartına dönmüş durumda. Kredi kartının temel işlevleri olan taksit imkanı ve ParaPuan/Bonus kazanma özelliği elinden alınmış durumda. Bu uygulamanın müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, Bonus Flexi kartımın daha önce olduğu gibi kampanyalardan, taksitlendirmelerden ve Bonus/puan avantajlarından yeniden faydalanabilir hâle getirilmesini ya da aynı koşullarda, aidatsız ve benzer avantajlara sahip başka bir karta geçiş imkanının sunulmasını talep ediyorum.