Garanti BBVA’nın Yetkisiz 149.000 TL Çekimi Ve Güvenlik İhmali

02.09.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait numaradan arandım ve 0216 625 55 00 numarasından bana ulaşılamadığı, benim haberim ve bilgim olmadan kartımdan çekim yapılacağı, bunun için onay vermem gerektiği söylendi. Ben bu işleme onay vermedim ve hemen ardından 444 0 333 müşteri hizmetlerini arayarak adıma kayıtlı herhangi bir kartım olmadığını, adıma bir çekim yapılacağının söylendiğini ilettim ve derhal güvenlik önlemi alınmasını, tüm hesaplarımın, varsa kart bilgilerimin ve mobil girişlerimin kapatılmasını talep ettim.

Tüm bu uyarıma ve talebime rağmen Garanti BBVA hiçbir güvenlik önlemi almadan, benim bilgim ve onayım olmadan adıma tanımlı, hiç kullanmadığım KMH hesabımdan 149.000 TL tutarında çekim yapılmasına izin vermiştir. Banka, kendi güvenlik zafiyetine rağmen bu işlemle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyerek bu borcu ödemekle yükümlü olduğumu tarafıma bildirmiştir.

Bankaya konuyla ilgili sunduğum itiraz/harcama itirazı dilekçemin numarası 11190420751’dir. Konu şu anda savcılık ve emniyet tarafından soruşturma ve inceleme aşamasındadır. Paranın çekildiği pos cihazı ve eşleşen cihaz bilgileri de elimdedir ve ek dosyada yer almaktadır. Bankanın benim hiç kullanmadığım kart ve KMH hesabı üzerinden üzerime borç yazmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim.

Müşteri hizmetlerini arayıp açıkça bloke ve güvenlik tedbiri talep etmeme rağmen, sonrasında bu tutarda bir çekim yapılmasına izin verilmesini ve bankanın güvenlik açığını kabul etmemekte ısrar etmesini haksız buluyorum. Bankanın, bana ait olmayan ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlere ilişkin borcu iptal etmesini, hesabıma yansıtılan tutarın geri alınmasını ve gerekli görülürse yaşanan güvenlik açığının detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma ait olmayan bu borcun silinmesini istiyorum.