Garanti BBVA’nın Söz Verdiği 4.000 Puan Yüklenmedi

20.07.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 2.000 TL harcama karşılığında 4.000 TL puan kazanacağım söylenerek kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanyanın müşteriye özel olduğu özellikle belirtildiği için bu vaade güvenerek kart çıkardım.

Daha sonra Giresun şubesinden arandım ve Bonus Trink kart ile bu kampanyadan faydalanamayacağım ifade edildi. Bunun üzerine aynı bankadan American Express kart da çıkardım ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir karta puan yüklemesi yapılmadı. Kampanya bir süre kampanyalar ekranında görünürken artık hiç görünmüyor.

Konu hakkında bankaya başvurduğumda kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve 4.000 TL puan yüklemesi hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcisinin vaadi doğrultusunda kart çıkardığım için, tarafıma söz verilen 4.000 TL puanın eksiksiz şekilde yüklenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.