Bonus Puanım Yüklenmedi Söz Verilen 2500 TL Puanı Talep Ediyorum

Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak Bonus Trink kredi kartı başvurusu yapmam halinde, kartım onaylandıktan sonra 1000 TL harcama yaparsam 10 Haziran tarihinde 2.500 TL Bonus puan yükleneceği tarafıma açıkça iletildi. Kartım onaylandı, sonu 4030 ile biten kartımla 12 Mayıs tarihinde 1.225 TL tutarında harcama yaptım ve tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim; ancak 10 Haziran’da yüklenmesi gereken puanlar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Bu süreçte bankayı toplam 7 kez aradım; her seferinde kayıt açıldığı ve aciliyet iletildiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerimde kampanya koşullarını sağladığım, hatta harcama yaptığım listede adımın olduğu bilgisi de bana iletildi. Buna rağmen geri dönüş süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi, geri arama yapılmayacağı, sürecin benim aramamla takip etmem gerektiği söylendi ve her aramamda 1, 3, 5 ve 7 iş günü gibi birbirinden farklı ve yerine getirilmeyen çözüm süreleri paylaşıldı.

Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ puanım yüklenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Vaat edilen ve görüşmelerde de teyit edilen 2.500 TL Bonus puanımın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.