Garanti BBVA’nın İptal Edilen Alışverişin Taksitli İadesi Kabul Edilemez

11 Ağustos tarihinde Garanti BBVA Business 0024 kredi kartımla Amazon üzerinden 5.794 TL tutarında 3 taksitli bir alışveriş gerçekleştirdim. Söz konusu ürün Amazon tarafından iptal edilmiş ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 10 Eylül tarihi itibarıyla söz konusu tutarın iadesi kartıma yansımamıştır.

Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma, iadenin ancak 11 Eylül tarihinde yansıyacağı ve 3 taksitli alışveriş olduğu için iadenin de taksitler halinde gelecek aylarda karta yansıtılacağı, dolayısıyla benim ürünü hiç almamış olmama rağmen ilgili taksitleri ödeyeceğim ve iade tutarlarının sonraki aylardaki borçlardan mahsup edileceği bilgisi verilmiştir.

Bu uygulamanın gerekçesinin ve dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ürün tarafıma hiç teslim edilmemiş, satıcı tarafından işlem iptal edilmiştir. Dolayısıyla ortada bankaya karşı ödenmesi gereken gerçek bir mal/hizmet bedeli bulunmamaktadır. İptal edilen bir işlemin taksitlerinin gelecek aylarda borç olarak yansıtılmaya devam etmesi ve benim kullanmadığım/almadığım bir ürün için ödeme yapmak zorunda bırakılmam kabul edilemez.