Garanti BBVA Bonus Kartımda Kampanya Taksitleri Tek Çekim Olarak İşlendi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Amazon üzerinden 10 Ocak 2026 tarihinde 54.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde Garanti BBVA’nın kampanya duyurusunda bu harcamanın 6 taksit olarak yapılabileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim; ancak alışveriş sonrasında ekstreme yansıyan kayıt kampanyaya aykırı şekilde tek çekim olarak muhasebeleştirildi.

Sorun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede işlemin Amazon’un yetkisinde olduğu, bu nedenle bankanın müdahale edemeyeceği söylendi. Fakat kampanya ve taksit bilgisinin Garanti BBVA tarafından duyurulmuş olması nedeniyle, bu durumun banka ile müşteri arasındaki güven ilişkisini zedeleyen açık bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, kendi kampanya kurallarında belirtildiği şekilde söz konusu 54.999 TL’lik Amazon harcamamın 6 aya yayılan taksitler halinde düzenlenmesini ve kredi kartı ekstremin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.