İade Edilen Harcamanın Borçtan Düşmemesi Ve Çifte Tahsilat İtirazı

Garanti BBVA kredi kartımın 6044 ile biten numaralı kartıyla 14 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 9.659 TL tutarında bir işlem yaptım. Bu işleme ilişkin iadenin kartıma yansıtıldığı söylenmesine rağmen, söz konusu tutar toplam kart borcumdan düşmemiş durumda.

Aynı harcama ekstreme hem taksitli borç olarak yansımaya devam ediyor hem de bu tutar üzerinden benden aylık ödeme talep ediliyor. İadesi yapılmış bir harcamanın borçtan düşmeyip tahsil edilmeye devam edilmesi çifte tahsilat anlamına gelmektedir.

Bu konuda Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin yapıldığı ve tutarın borçtan düştüğü, sadece limitten düşmediği bilgisi verildi. Ancak ekstrede ilgili harcama taksitli borç olarak halen görünmekte ve ödemeye devam etmem beklenmektedir.

İade edildiği söylenen tutarın şu anda ekstreme hangi kalemde ve nasıl yansıdığını, neden toplam borçtan düşülmediğini ve bu şekilde ödeme alınmasının hukuki dayanağını tarafıma yazılı olarak açıklar mısınız. Ayrıca bu konu için resmi kayıt açılmasını ve adıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin rumuz ismiyle yayımlanmasını istiyorum.