Garanti BBVA’nın Çelişkili Bilgileri 12 Aylık Taksit Talebimi Engelledi

Burak

20 Ocak 20:29

865

Garanti BBVA ek hesabımdan yaklaşık iki ay önce taksitli bir avans kullandım. Kalan tutarı 12 aya böldürmek için müşteri temsilcisini aradığımda, o anda zaten taksitli kullanımım olduğu için işlemin olumsuz sonuçlanacağı, ancak mevcut taksitli avans kapandığında yeniden taksitlendirme yapılabileceği tarafıma söylendi.

Kasım 2025 döneminde tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez en fazla üç aya kadar taksitlendirme yapılabildiği, 12 ay gibi daha uzun vadeye taksit yapılamayacağı ifade edildi. Daha önce "kapanınca yaparız" denilip, sonrasında "en fazla üç ay yapıyoruz" denmesi beni hem mağdur etti hem de verilen bilgilere güvenimi sarstı. Müşteri numaram, bağlı olduğu kartımın son dört hanesi 8077’dir.

Garanti BBVA’nın müşteri temsilcileri tarafından verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ek hesap/avans borcumun, bankanın imkan tanıdığı en uzun vade olacak şekilde, en az 12 ay taksitlendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Açılan Kredi Kartı Ve Yanıltıcı Yönlendirme Mağduriyeti

Merve

Garanti BBVA

17 Aralık 2025 14:00

1.518

Garanti BBVA kredi kartımla ilgili tamamen bilgim ve isteğim dışında bir süreç yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce banka tarafından arandım. Daha önce de bir erkek temsilciyle görüşmüş, nakit avans için aradığını söylemişti, o sırada müsait olmadığımı belirterek görüşmeyi sonlandırmıştım. Sonrasında be...

bilgim-disinda-acilan-kredi-karti-ve-yaniltici-yonlendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'da Yanlış Bilgilendirme Ve Tek Çekim Nakit Avansı Şikayeti

Şevval

Garanti BBVA

12 Ocak 14:07

541

17 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA’dan gelen kampanya bildirimi üzerine bankanız çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede tarafıma %2,29 faiz oranı ile 3 ay taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça söylendi. Özellikle “3 ay taksitli mi olacak? ” diye sordum ve bu şekilde olacağı net bir biçimde ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İçin Bekletildim ve Şikayetimi İletmekte Güçlük Yaşadım

Emre

Garanti BBVA

30 Ekim 2025 16:24

2.680

29 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8041) üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzun yıllardır bankanızla çalışıyor olmam nedeniyle bana özel, faizsiz ve 3 ay taksitl...

Senol sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'dan Ücretsiz Avans Sözüne Rağmen Haksız Faiz Ve Komisyon Kesintisi

Senol

Garanti BBVA

05 Ocak 13:53

1.216

19.11.2025 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabıma tanımlanan 175.000 TL Nakit avansı kullandım. 05.12.2025 tarihinde ilgili tutarı faiziyle birlikte tamamen kapattım ve aynı gün 150.000 TL tutarında yeniden nakit avans kullandım. 23.11.2025 tarihinde banka tarafından aranarak, kullanmış olduğu...

garanti-bbvadan-ucretsiz-avans-sozune-ragmen-haksiz-faiz-ve-komisyon-kesintisi-1.jpg

2 Destek

Erken Kapama Sonrası Kredi Kartım 3 Ay Geçmesine Rağmen Açılmadı

Burak

Garanti BBVA

07 Kasım 2025 17:17

1.440

08.08.2025 tarihinde yapılandırılmış olan Garanti BBVA kredi kartımın son 3 ayı kala erken kapamasını yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, erken kapama işlemiyle faiz indirimi alacağım ve ödemeyi yaptıktan sonra 48 saat içinde kartımın kullanıma açılacağı söylendi. 08.08.2025 ta...