Garanti BBVA’nın Açıklamasız 19.000 TL Yıllık Ücreti

Garanti BBVA’dan yalnızca yurt dışı seyahatlerde lounge hizmetinden yararlanmak için Miles&Smiles Diamond kredi kartı aldım. Kartım elime ulaştıktan sonra yaklaşık üç ay sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak Şubat ekstreme 19.000 TL “yıllık kullanım ücreti” yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yıllık kullanım ücreti adı üstünde yıllık bir ücret olmasına rağmen, kartı aldıktan sadece üç ay sonra böyle yüksek bir bedelin yansıtılması bana hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor. Başvururken böyle bir ücretin bu şekilde ve bu tutarda alınacağına dair açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı iptal ettirsem bile bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Kart numaramın son dört hanesi 2014 olan Miles&Smiles Diamond kartım için, Şubat ekstreme yansıtılan 19.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer bu ücret şu anki haliyle alınacaksa tüm kartlarımı ve bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin hızlıca incelenerek düzeltilmesini ve yıllık kart ücretine ilişkin şeffaf, tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.