Garanti BBVA’dan Yetkisiz 250.000 TL Çekim ve Koruma İhmali

30.04.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Garanti Bankası’ndan arandığını söyleyen kişiler, kendilerini banka müşteri temsilcisi olarak tanıtmaları nedeniyle işlemleri onların yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Bireysel emeklilik hesabımdan fazla para çekildiğini, bu tutarı 2.500 TL olarak iade edeceklerini söyleyerek güvenli olduğunu iddia ettikleri bir Bonus sanal kart oluşturmamı istediler. Daha sonra benden 250.000 TL tutarında, başka bir kişinin vergi borcu olduğunu söyledikleri bir ödemeyi yaptırdılar ve bu işlem kredi kartıma yansıdı.

İkinci kez 250.000 TL çekim yapmaya kalktıkları sırada Garanti Bankası tarafından arandım ve işlemlerin bana ait olup olmadığı sorulduğunda, bu işlemlere rızam olmadığını, saldırıya uğradığımı belirttim, tüm işlemlerin iptal edilmesini ve kartlarım ile hesaplarımın tamamen bloke edilmesini talep ettim. Ardından Sefaköy Garanti Bankası şubesine giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Şube çalışanı, hesaplarımda hiçbir problem olmadığını söyleyerek kendi şubeme gidip harcama itiraz formu doldurmam gerektiğini iletti.

Kendi şubeme giderek harcama itiraz formu doldurdum, görevli müşteri temsilcisinin bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak ertesi gün tekrar bankaya gittiğimde, hesabımdan 250.000 TL’nin çekildiği açıkça beyan edildi. Bunun üzerine Küçükçekmece adliyesi’ne giderek Cumhuriyet savcılığı’na suç duyurusunda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğim.

Tüm bu süreçte bankanın beni korumadığını, doğru ve zamanında yönlendirmediğini, provizyonda bekleyen bir işleme yaklaşık 30 dakika içinde itiraz etmeme rağmen ödemeyi gerçekleştirdiğini ve sonrasında itirazlarıma olumsuz dönüş yaptığını özellikle belirtmek isterim. Devlet memuru olarak aylık gelirim 100.000 TL’yi geçmemesine rağmen bana 1.000.000 TL limitli kredi kartı verilip, saldırı olayında adeta korumasız bırakılmam büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Bu işlemler sonucu ortaya çıkan 250.000 TL tutarındaki borcu ödeme gücüm olmadığından ödeyemiyorum ve bu borcun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’nın, rızam ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle oluşan 250.000 TL tutarındaki zararımın tamamını iade etmesini, kredi kartıma yansıyan bu işlemlerin iptal edilmesini ve hakkımda hiçbir şekilde borç takibi yapılmamasını talep ediyorum. Hem maddi hem de manevi olarak son derece yıprandığımı, alın teriyle geçinen ve millete hizmet eden bir öğretmen olarak bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı kamuoyunun ve bankanın göz önüne sunuyorum.