to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Bonus kredi kartım üzerinden 31.03.2026 tarihinde toplam 84.740 TL tutarında, her biri 42.000 TL olan iki adet dolandırıcılık işlemi gerçekleştirildi. İşlemler henüz provizyonda beklerken, mobil şube üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak buna yönelik bir seçenek bulamadım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin dolandırıcılık olduğunu, iptal edilmesini istediğimi ve akşam saati olduğu için ertesi güne kadar beklenirse paranın çekileceğini açıkça belirttim.
Müşteri hizmetleri, bu aşamada işlemi iptal etme yetkileri olmadığını söyleyerek sadece ertesi gün şubeden yazılı itirazda bulunmam gerektiğini iletti ve uyarılarıma rağmen herhangi bir müdahalede bulunmadı. Ertesi gün şubeye giderek yazılı itirazda bulundum. Daha sonra tarafıma gönderilen e-postada, işlemlerin güvenli sanal ortamda, cep telefonuma iletilen işleme özel 3D şifresi kullanılarak gerçekleştirildiği iddia edilerek, uluslararası kart kuruluşlarının kuralları gerekçe gösterilip itirazımın olumsuz sonuçlandığı bildirildi.
Ben Balıkesir Ayvalık’ta ikamet ediyorum; söz konusu işlemler ise Gaziantep Topçumeydanı Vergi Dairesi’ne yapılmış olarak görünmektedir. Fiziken orada bulunmadığım, işlemler provizyonda iken bankayı arayıp dolandırıcılık olduğunu bildirerek iptal talebinde bulunduğum ve buna rağmen herhangi bir koruyucu aksiyon alınmadığı halde, sadece “3D şifre girilmiş” gerekçesiyle itirazımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Üstelik bu olaydan sonra da Garanti Bankası’ndan aradığını söyleyen kişiler tarafından hâlâ dolandırılmaya çalışılıyorum; bu durum, banka güvenlik sistemleri ve müşteri bilgilerinin korunmasına dair kaygılarımı daha da artırıyor.
Bu süreç nedeniyle pos hesabımı ve kredi kartımı kapattım, kademeli olarak tüm paramı çekip hesaplarımı kapatma sürecine girdim. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de diğer müşterilerin benzer şekilde zarar görmemesi için, söz konusu işlemlerin ve bankanın güvenlik süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. 31.03.2026 tarihinde provizyonda iken bildirdiğim bu iki işlemin tamamının, toplam 84.740 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Garanti Bankası Yetkilileri, 16.12.2024 Pazartesi günü saat 18:57 ile 19:03:31 arasında yapılan şüpheli bir işlem vasıtasıyla sanal kartımdan saniyeler içerisinde 4 adet şahsıma ait olmayan işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında, 3D Secure şifrelerinin sadece bir kısmı telefonuma, ...
16.12.2025 tarihinde saat 09.05’te Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan fntrart london adına 11.000 TL tutarında, bilgim ve isteğim dışında bir işlem gerçekleşti. Dolandırıldığımı saniyeler içinde fark edip hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Görüşme...
26.02.2026 tarihinde. Garanti Bankası'na ait Bonus kartım. 'dan 206.860 TL çekim yapılarak dolandırıldım. Dolandırıcılık telefon üzerinden yapıldı. Garanti BBVA'dan aradığını söyleyen bir kişi Kartımın son kullanma tarihini uzatmak ve bonusları yeni karta aktarmak için Garanti BBVA mobil uygulamasın...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 5 ayrı işlem yapılmıştır. 20.01.2026 tarihinde 1.156,44 TL, 06.02.2026 tarihinde 1.027 TL ve 07.02.2026 tarihinde 1.081 TL tutarlarında harcamalar kart ekstrelerimde görünmüştür. Bu işlemler yapılırken kartım fiziksel olarak her zaman bende...
Garanti Bankası'nın maaş anlaşmalı müşterisiyim. 3 Nisan 2024 tarihinde saat 07:00 da 3 adet SMS fark ettim. Gece saat 03:56 da ‘’5019 ile biten ve tarafından kullanılan ek kartınızla 5683.96 TL enuygun.com işlemi yapılmıştır. Bu işlem ek kart sahibine ait değilse lütfen 4440333’u arayınız’’şeklinde...
Yorumlar