Garanti BBVA’daki 7 Yıllık İcra Blokesinin Kaldırılmaması

Garanti BBVA’da bulunan hesabımda, yaklaşık 7 yıldır anlam veremediğim bir bloke bulunuyor. Yıllar önce Turkcell Superonline aboneliği kullanıyordum ve şirket beni haksız yere borçlu gösterip icraya vermiş. Daha sonra devletin çıkardığı icra borçlarının silinmesine ilişkin yasadan yararlanarak borçlarım silinmesine rağmen, bu icra dosyası kapatılmadığı için Garanti hesabımdaki bloke halen devam ediyor.

UYAP Vatandaş sisteminde borçlarımın silindiğini ve dosyanın durumunu görebiliyorum. Buna rağmen Garanti BBVA nezdindeki hesabımdaki blokem kalkmadığı için ne kredi kartı alabiliyor ne de kredi kullanabiliyorum. 2025 yılında Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgilenmeyip dosyayı açan avukatla görüşmem gerektiğini söylediler. İlgili avukat bürosu olan Ö**** B***** Avukatlık Bürosu ise 2019 yılı dosyalarını sildiklerini, sistemlerinde görünmediğini ve artık ilgilenmediklerini belirtti. Böylece her iki taraftan da sonuç alamadım ve sorun olduğu gibi üzerime bırakıldı.

İstanbul’da ikamet etmeme rağmen dosyanın İzmir 7. İcra Dairesi üzerinden yürütülmüş olması ve bu icra dairesine bir türlü ulaşılamaması da sorunu daha da içinden çıkılmaz hale getirdi. Üzerinden 7 yıl geçmesine rağmen hâlâ bu blokeyle uğraşıyorum ve günlük bankacılık işlemlerim ile finansal itibarım olumsuz etkileniyor.

Garanti BBVA’dan talebim, UYAP kayıtları da dikkate alınarak adıma açılmış icra dosyası ve buna bağlı tüm blokelerin acilen kaldırılması, süreçteki hatanın tespit edilip gerekli düzeltmenin yapılması ve sonrasında Garanti BBVA nezdindeki hesabımın ve müşteri ilişkimin kalıcı olarak kapatılmasıdır. Bankayı artık kullanmak istemiyorum. Bu mağduriyetimin, konuyu CİMER’e taşımak zorunda kalmadan, ivedilikle ve net bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.