to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’nın Avukata Devredilen Dosyada Faiz İşlemleri Durdurulmalı Ve Açıklanmalı
Garanti BBVA’da bulunan yaklaşık 70.000 TL tutarındaki kredi kartı borcum nedeniyle 2025 yılı Ocak ayı başında hem kredi hem de kredi kartı borcum için 204798 numaralı icra dosyam ile birlikte dosyam icra/avukat sürecine devredildi. Buna rağmen hâlâ banka sisteminde kredi kartı borcuma ait son iki taksit görünüyor ve bu taksitler üzerinden ayrıca faiz işlenmeye devam ediyor. Bunun dışında internet/mobil şubede “Net Varlığım / Borçlarım” bölümünde kredi kartı borcumdan bağımsız, nedenini bilmediğim ayrı bir borç kalemi her gün faizlenerek artıyor.
Şu anda yaklaşık 8.792 TL olarak faizlenmiş bir borç ve buna ek olarak 1.329,55 TL civarında ekstra faiz tutarı görünüyor. Bu kalemlerin tam olarak ne olduğunu, hangi işleme veya sözleşmeye dayandığını ne banka ne de dosyanın devredildiği avukat açık ve net bir şekilde açıklayamıyor. Banka çağrı merkezini aradığımda sürekli sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için net bir bilgi alamıyorum.
Bankayı aradığımda dosyamın avukata devredildiği ve kendilerinde görünmediği söylenirken, avukatı aradığımda ise bankayla görüşmem gerektiği ifade ediliyor. Avukata devredilmiş bir dosya olmasına rağmen bankanın kendi üzerinde faiz işlemeye devam etmesini ve bu faizlerin kaynağının tarafıma açıkça izah edilmemesini kabul etmiyorum.
Garanti BBVA’nın, dosyam avukata verildiğine göre banka nezdinde işleyen faizleri derhal durdurmasını, internet/mobil şubemde “Net Varlığım / Borçlarım” kısmında görünen bu borç kalemlerinin kaynağını tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirmesini ve haksız veya mükerrer işlediğini düşündüğüm fazla faizleri iptal etmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da icraya devredilen borcumla ilgili yaklaşık bir yıldır ciddi bir belirsizlik yaşıyorum ve artık hem çok yoruldum hem de net bir çözüm istiyorum. İstanbul Ataşehir ile ilgili dosyam mobil uygulamada hâlâ aktif borç olarak görünüyor ve faiz işlemeye devam ediyor. Uygulamada görünen borç tutarı yaklaşık 8.000 TL iken faizlerle birlikte 9.000 TL’ye yükselmiş durumda.
İki adet icra dosya numaram var: 13862 ve 204798. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Biz göremiyoruz, yorum yapamıyoruz, avukatla görüşün” denilerek sorumluluk avukata atılıyor. Avukatla görüştüğümde ise bana, “Evet oradan da faiz işler ama oraya ödeme yapmayın, boşa gider” denildi. Daha önce görüştüğüm başka bir kişi ise “Uygulama üzerinden ödeme yaparsanız buradan düşer” demişti. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ben uygulama üzerinden kısmen ödeme yaptım; ancak bu ödemelerin nereye gittiği belli değil, borç hâlâ aktif görünüyor ve faiz işlemeye devam ediyor. Aylarca kimse düzgün bir açıklama yapmadı, ne geri dönüş yapan oldu ne de süreci netleştiren.
Ben Garanti BBVA’dan, icrada bulunan dosyam kapandığında mobil uygulamada görünen bu borç kayıtlarının de kapanacağı ve bu kayıtlar üzerinden benden ayrıca bir borç talep edilmeyeceğine dair açık ve net bir yazılı cevap talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamadaki bu borcun pasife alınmasını ve bugüne kadar yaptığım ödemelerin hangi dosyaya, nasıl işlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu belirsizliğin artık giderilmesini ve sürecin şeffaf, net biçimde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.
