Garanti BBVA’da Kapatılmış İcra Dosyasının Sistemde Açık Kalması Ve Promosyon Kayıpları

Garanti BBVA’da avans hesap nedeniyle hakkında başlatılan icra dosyasıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce başlatılan icra dosyası kapsamındaki borcumu 31.05.2025 tarihinde tamamen ödedim, 06.06.2025 tarihinde de icra dairesinde dosya kapatıldı. Buna rağmen Garanti BBVA nezdinde icra kaydım hâlâ sistemde açık görünüyor ve bankalar tarafından görülebiliyor.

Bu durumla ilgili Garanti BBVA şubesiyle görüştüğümde, dosyayı kendi sistemlerinden göremediklerini ve işlem yapamadıklarını söyleyip beni hukuk bürosuna yönlendirdiler. Hukuk bürosu ile yaptığım görüşmede ise kendi açılarından tüm işlemleri tamamladıklarını, artık kaydın bankanın sisteminden kaldırılması gerektiğini ilettiler. Sonuçta her iki tarafta da işlem yapılmadığı için icra kaydım hâlâ bankalarca görünmeye devam ediyor.

Maaş hesabımız Ziraat Bankası’na taşındı ve promosyon kapsamında tutarın bir kısmının kredi kartına Bonus olarak yatırılacağı belirtildi. Ancak Garanti BBVA kaynaklı icra kaydı diğer bankalarca görüldüğü için kredi kartı tahsis edilmiyor ve bu nedenle promosyonun bu kısmından faydalanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İcra dairesinde kapanmış olan bu dosyanın, Garanti BBVA sistemlerinden de ivedilikle kaldırılmasını, tüm bankalar nezdinde olumsuz kaydımın güncellenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.