Garanti BBVA’da Sim Kart Değişikliği Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Telefonumu değiştirdikten sonra e-sim dolayısıyla sim kart değişikliği yaptım. Diğer tüm bankalar ve uygulamalarım sorunsuz ilerlediği halde Garanti BBVA kanallarında teknik bir sorun nedeniyle işlem yapamıyorum ve özellikle müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu problemi yaşıyorum. Garanti Bankası’ndaki tüm hesaplarımı daha önce kapatmıştım ve şu anda yaşadığım bu tecrübe, o dönem ne kadar doğru bir karar verdiğimi maalesef bir kez daha gösterdi. Buna rağmen mevcut ihtiyacım için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ne teknik sorun gideriliyor ne de herhangi bir destek alabiliyorum.

Garanti BBVA’dan, yaşanan teknik sorunun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle müşteri hizmetlerine kesintisiz ve hızlı bir şekilde ulaşmak istiyorum.