Garanti BBVA’da Sağlık Nedeniyle Borç Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddi

Ben Mustafa K***, yaklaşık 2 aydır eşim peş peşe 4 ameliyat geçirdi ve şu an bir ameliyata daha girecek. Bu süreçte sürekli hastanede olduğumuz için çalışamıyorum ve gelir elde edemediğimden dolayı Garanti BBVA’daki kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımda 3 aydır gecikme oluştu. Borcumu ödemek istemediğim için değil, tamamen bu sağlık sürecindeki maddi imkânsızlıklar nedeniyle aksattım.

Borçlarımı düzenli şekilde ödemek için yapılandırma talebim var. 1 Temmuz tarihinde saat 13.45’te müşteri hizmetlerini aradım, kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcum için yapılandırma yapmak istediğimi belirttim ancak “yapılandırma yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ayrıca Gaziantep İpekyolu Şubesi’ne de başvurdum fakat burada da borçlarım için yardımcı olunmadı.

Garanti BBVA’dan, yaşadığım olağanüstü sağlık ve maddi durumum dikkate alınarak kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımın yeniden yapılandırılmasını ve taksitlendirilmesini talep ediyorum. Amacım borcumu ödememek değil, düzenli ödeyebileceğim makul bir ödeme planına kavuşturulmasıdır. Konunun acil olarak incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.