Garanti BBVA Kredi Kartı Ve İhtiyaç Kredisi Yeniden Yapılandırma Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Garanti BBVA’dan kullandığım kredi kartı ve Nurettin M***** adına kayıtlı ihtiyaç kredime ait toplam 110.000 TL borcumu yeniden yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık 5 gündür bu talebim için sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.

Telefon müşteri hizmetleriyle son olarak dün ve ondan önceki gün görüştüm. Her seferinde beni 0212 318 16 57 numaralı hatta yönlendiriyorlar, fakat bu numarayı her gün aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dolayısıyla yapılandırma talebimi iletemiyor, borcumu nasıl ödeyeceğimi planlayamıyorum.

Borçlarımı 36 ay taksitle ve aylık yaklaşık 4.500 TL ödeyebileceğim şekilde yapılandırmak istiyorum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği numaraya ulaşılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ulaşılabilir bir birimden geri dönüş yapılarak, borcumun talep ettiğim şekilde veya mümkün olan en uygun şartlarda yapılandırılması için yardımcı olunmasını rica ediyorum.