Garanti BBVA’da Onaysız Pos Komisyonu Ve Ekstre Ücreti İptali Talebi

Garanti BBVA ile 26 Eylül 2026 ve 23 Ekim 2026 tarihlerinde yaptığım iki ayrı telefon görüşmesinde, kelime oyunlarıyla benden onay alınmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu görüşmelerin ardından, konuşmalarımızın içeriğinde açıkça yer almamasına rağmen hesabıma pos komisyon ücreti ve ekstre atlatma ücreti yansıtılmıştır.

Bu iki işlem sonucunda toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında bir bedel çıkarılmıştır ve ben bu ücretler için açık, net ve bilgilendirilmiş bir onay vermedim. Tüm kimlik bilgilerim ve görüşmelerim zaten banka kayıtlarında mevcutken, bilgim ve onayım dışında bu şekilde işlem yapılmasını son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı buluyorum. Özellikle telefon üzerinden bu tarz uygulamaların, müşteri nezdinde ciddi bir itibar kaybına yol açtığını belirtmek isterim.

Garanti BBVA’dan 26 Eylül 2026 ve 23 Ekim 2026 tarihli çağrı merkezi görüşmelerimin ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu görüşmeler dışında atılan adımların tespit edilmesini, bilgim ve onayım dışında yansıtılan pos komisyonu ve ekstre atlatma ücretlerinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.