Garanti BBVA Adının Kullanıldığı Sahte Telefon Araması İçin Acil Önlem Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.25’te, kendisini Garanti BBVA’dan arıyormuş gibi tanıtan bir numaradan arandım. Arayan kişi, şanslı olduğumu söyleyerek tarafıma sigorta parası iadesi yapılacağını belirtti ve konuşmanın başından itibaren banka adına işlem yapmak istediği izlenimini verdi. Konuşmanın hile amacı taşıdığını fark ederek, herhangi bir kişisel bilgi, şifre veya SMS kodu vermeden “hile yapmaya çalışıyorsunuz” diyerek görüşmeyi anında sonlandırdım.

Bu aramanın ardından, aynı gün saat 11.00 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm yetkili, arayan numaranın banka ile hiçbir bağlantısının olmadığını belirtti. Yani banka adını kullanarak insanları aldatmaya çalışan bir hile girişimiyle karşı karşıya kaldığım kesinleşti.

Garanti BBVA’dan beklentim, bu numara ve benzeri numaralar hakkında gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılması, müşterilerin bu tarz aramalara karşı daha net ve sık şekilde bilgilendirilmesi ve banka isimlerinin bu şekilde kötüye kullanılmasının önüne geçilmesi için daha görünür uyarılar yapılmasıdır. Banka adının bu tür hile girişimlerinde kullanılmasından dolayı mağduriyet yaşanmaması adına gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.