Garanti BBVA Avans Hesabının Yapılandırma Talebinin Gecikme Olmadığı İçin Reddedilmesi

Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve maddi sıkıntılarım nedeniyle kredi kartı borcumu yapılandırdım. Aynı sebeple avans hesabımın da henüz gecikmeye düşmeden, 36 ya da 48 ay vadeli olarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Fakat avans hesabıma maaşım yattığı anda otomatik faiz kesildiği için hesap gecikmeye girmiyor ve bu gerekçeyle yapılandırma talebim reddediliyor.

Yaklaşık 5–6 aydır bu tablo devam ediyor ve artık diğer bankalara olan borçlarımı da zor öder hâle geldim. 5–6 farklı bankaya borcum var ve onlarla yapılandırma yapabildim. Ancak Garanti BBVA avans hesabımda aynı imkanı tanımadığı için, ileride maaşıma bloke koymaları ya da avans hesap limitimi düşürmeleri durumunda diğer bankalara olan taksitlerimi ödeyemeyecek noktaya gelmekten endişe ediyorum. Bu süreç, kredi notumun düşmesine ve ek hesap limitlerimin de zamanla azaltılmasına neden oluyor.

Şube ile görüştüğümde, avans hesabımda gecikme olmadığı için yapılandırma yapamayacaklarını, bunun yerine ihtiyaç kredisi kullanmam gerektiğini söylediler. Ancak hem maddi durumum hem de yüksek toplam borç tutarım nedeniyle ihtiyaç kredisi kullanabilecek durumda değilim; ayrıca mevcut borç yükümle zaten böyle bir kredinin onaylanmayacağını düşünüyorum. Şikayetimi bankanın kendi sisteminden de ilettim, avans hesabımın yapılandırılmasını ve hatta mümkünse diğer bankalardaki borçlarımın da borç transfer kredisiyle Garanti BBVA bünyesinde toplanmasını istediğimi belirttim, fakat yeniden “borcunuz gecikmeye girmediği için yapılandıramıyoruz” cevabını aldım.

Maaş müşterisi olduğum halde, borçlarımı düzene sokmak ve ödeyebilir hâle getirmek için talep ettiğim yapılandırma imkânının yalnızca teknik olarak gecikmeye düşmemem gerekçe gösterilerek reddedilmesini adil bulmuyorum. Avans hesabım için makul vadede (örnek olarak 36 veya 48 ay) bir yapılandırma ya da uygun koşullu bir borç toplama çözümü sunulmasını ve içinde bulunduğum durumun müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.