Garanti BBVA’da Maaş Hesabına Bağlı Avans Hesabından Aşırı Faiz Kesintisi Ve Yapılandırma Reddi

Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve maaş hesabım bankadaki avans hesabıma bağlı olduğu için her ay maaşım yatar yatmaz yüksek faiz kesintisiyle karşılaşıyorum. Avans hesabımda yaklaşık 150.000 TL borç bulunuyor ve her ay maaşımdan yaklaşık 8.000–10.000 TL arası faiz çekiliyor.

Yaklaşık iki aydır neredeyse her gün müşteri temsilcisini arıyor, ayrıca şubeye giderek avans hesabımın yapılandırılması için talepte bulunuyorum. Buna rağmen talebim "bilerek ve isteyerek" reddediliyor; yalnızca üç ay taksitli bir yapılandırma teklif ediliyor. Ancak sunulan bu üç aylık taksit seçeneği, borcumu ödeyebilmem için kesinlikle yeterli değil. Maaş müşterisi olduğum banka, gelir durumumu ve ödeme gücümü bildiği halde, faiz tahsilatını sürdürmek adına yapılandırma konusunda hiçbir şekilde gerçek anlamda yardımcı olmuyor.

Benzer durumu geçmişte çalıştığım diğer bankalarda da yaşadım ve o bankalar BDDK düzenlemesini dikkate alarak yapılandırma konusunda makul ve çözüm odaklı davrandı. Garanti Bankası ise keyfe keder iş yapıyor. BDDK’nın 11366 numaralı kararındaki hükümler banka banka değişmiyorsa Garanti BBVA’nın bu tavrı hangi gerekçeyle sürdürülüyor, değişiyorsa da bu durum neden yalnızca Garanti BBVA lehine olacak şekilde uygulanıyor anlamakta zorlanıyorum.

11366 numaralı BDDK kararının 2. maddesi uyarınca, avans hesabı borcumun azami kırk sekiz ay vade olacak şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Gelirime uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı ile mağduriyetimin giderilmesini, diğer bankalarda mümkün olan bu düzenlemenin Garanti BBVA tarafından da keyfi davranılmadan uygulanmasını ve avans hesabımdaki borcun ilgili düzenlemeye uygun biçimde yeniden yapılandırılmasını istiyorum.

Bankaya ödeme yapabilmek için resmen yalvarıyoruz. Her ay size on bin TL ödemekten inanın, ben de çok hoşlanıyorum; ancak süreci resmiyete dökmek zorunda olduğumu bildirmek isterim.