Garanti BBVA'da Küsuratlı Hisse Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum, Çözüm Bulamıyorum

Garanti BBVA’da bulunan hisse senedi hesabımda ısctr hissesinden nasıl gerçekleştiğini anlamadığım şekilde 0,995 adet görünmektedir. Sistem, hesabımda hisse bulunduğu için hesabı kapatmama izin vermiyor; ancak bu hisseleri satmak istediğimde de tam sayı olmadığı gerekçesiyle satış emrini kabul etmiyor.

Küsuratı tamamlayıp hisseyi tam sayıya çıkararak satayım diye düşündüğümde ise, bu kez de sistem küsuratlı işleme izin vermediği için alış emrini onaylamıyor. Böylece ne alım yapabiliyorum ne satış yapabiliyorum ne de hesabı kapatabiliyorum ve bu küsuratın nasıl oluştuğuna dair sistemde hiçbir açıklama bulunmuyor.

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Telefon bankacılığından defalarca destek almaya çalıştım; ancak menüler arasında sürekli dolaştırılıp bir türlü gerçek bir operatöre bağlanamadım, en sonunda hat kapanıyor. Adeta müşterinin bir insana ulaşamaması için kurulmuş bir sistemle karşı karşıyayım.

Garanti BBVA’dan, hesabımda görünen 0,995 adetlik bu ısctr küsuratının makul bir şekilde düzeltilmesini ve hisse senedi hesabımın tarafıma herhangi bir mağduriyet yaratmadan kapatılmasını talep ediyorum.