Garanti BBVA’da Kredi Başvurusunda Sürekli Eksik Belge Uyarısı Ve Net Sonuç Yokluğu

Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve bir senedir defalarca kredi başvurusu yapmama rağmen ne onaylanıyor ne de net bir şekilde reddediliyor. Eksik belgelerinizi tamamlamanız ile sonuçlanacaktır, şubeden devam edin” şeklinde mesaj alıyorum.

Mobil müşteri temsilcisiyle ve şubeye gittiğimde eksik belge olmadığını söylüyorlar, herhangi bir eksik belge görünmediği ifade ediliyor. Yani hem şube hem müşteri temsilcisi tarafında eksik belge yok deniyor, ancak mobil bankacılıkta hâlâ aynı uyarı çıkıyor ve kredi başvurum bir türlü sonuçlanmıyor.

Hiçbir yerde eksik belge görünmemesine rağmen sistemin beni sürekli şubeye yönlendirmesinden ve başvurularımın sonuçlandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Maaş müşterisi olarak kredi başvurumun artık net bir şekilde değerlendirilerek onaylanmasını ve bu sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.