Garanti BBVA’da Hatalı Haciz Kaydı Sebebiyle Sürekli Kredi Kartı Redleri

Yaklaşık üç yıl önce tüm borçlarımı kapatmama rağmen, Garanti BBVA’da kredi kartı başvurusu yaptığımda sistemde “haciz kaydı” gerekçesiyle başvurularım reddediliyor. Bu durumu da tamamen tesadüfen, başvuru yaptığımda öğrenmiş oldum, yoksa herhangi bir bilgim olmayacaktı.

Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde defalarca şubeye gittim, müşteri hizmetlerinizi telefonla aradım ancak sorun bir türlü çözülemedi. Şubedeki yetkililer borcum olmadığını, eğer borcum olsaydı bankanızdaki altın hesabımın bloke olacağını, ayrıca yıllar önce varlık şirketine devredilen borcumu da ödediğimi ve kapandığını söylediler. Genel merkeze yazı gönderdiklerini defalarca belirttiler; en son iki gün önce yine bildirim yapıldığını söylediler fakat bugün sadece kontrol amaçlı, ihtiyacım olduğu için değil, sorun düzeldi mi diye telefonla kredi kartına tekrar başvurduğumda yine aynı “haciz kaydı” mazeretiyle karşılaştım.

Şu an hiçbir bankaya borcum yok, haciz kaydım da bulunmuyor. Yıllar önce kapanmış bir borç nedeniyle sisteminizde hâlâ bu şekilde görünmekten ve her seferinde ret almaktan bıktım, bu nedenle bankanızdaki altın hesabımı da kapattım. Garanti BBVA’dan, sisteminizde görünen hatalı haciz kaydının derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, gerekli düzeltmenin tüm ilgili kayıtlarınıza işlenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum.