Hesabımda Açıklamasız 55 Milyon TL Bloke Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Yıllardır Garanti BBVA’da bireysel ve maaş hesabımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. ATM'den hesabıma para yatırırken fark etmemiştim blokeyi, hesaplarımda yaklaşık 80.301 TL bulunmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve resmi bir yazı sunulmadan hesabıma 55.000.000 TL tutarında bloke kondu. Yaklaşık 5 aydır bu bloke kalkmadığı için kredi kartı borcumu ödeyemiyor, hesabıma haksız faiz işliyor ve ihtiyacım olan parayı kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sürekli olarak sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Avcılar Havuz İstanbul şubesine gitmeden önce UYAP üzerinden kontrol yapmam istendi, ancak UYAP’ta hesabıma yönelik herhangi bir ceza, haciz ya da işlem görünmüyor. Buna rağmen hesabım dondurulmuş durumda ve borçlarımı ödeyemediğim, acil ihtiyaçlarımı karşılayamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir resmi tebligat yapılmadan, gerekçesi açıkça paylaşılmadan, hesabıma bu denli yüksek tutarlı bloke konmasını ve aylarca kaldırılmamasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin sebebinin tarafıma ivedilikle ve net şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bunu alacağınız için günde elli kez arıyorsunuz, faizleri de günlük olarak yazıyorsunuz; ama bir sorunu çözmek için 5 aydır bekliyorum, üzerine de faiz ödeyip duruyorum.