to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA ile günlerdir tam bir sinir harbi yaşıyorum. Kendi hesabımdan yine kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki hesabıma para göndermek istediğimde sistem “güvenlik” gerekçesiyle işlemi engelledi. İşin en tuhaf tarafı şu: Başka bankaya para göndermeme izin vermeyen bu “hassas” güvenlik sistemi, sıra Garanti’nin kendi kredi kartı borcunu ödemeye gelince hiçbir sorun çıkarmadan tıkır tıkır çalıştı. Borç öderken güvenlik yok, kendi paramı transfer ederken var.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, blokeyi kaldırdıklarını söylediler ama hiçbir şey değişmedi, yine işlem yaptırtmadı. Sonrasında bana “Şubeye gitmeniz gerek” şeklinde mesaj geldi. Yurt dışı hazırlıklarımı ve işlerimi bırakıp bu sabah şubeye gittim. Şubeden aldığım cevap ise daha da düşündürücüydü: “Biz bir şey yapamayız, bölge müdürlüğü sizi arayacak” denildi. Madem şube hiçbir yetkiye sahip değil, neden beni özellikle şubeye yönlendirip zaman kaybettiriyorsunuz? Üstelik kimse de aramadı.
Yurt dışına gitmek üzereyim ve bu süreçte parama fiilen erişemediğim için mağdur oldum. Çözüm üretemedikleri ve sürekli oyalandığım için sonunda tüm paramı şubeden nakit çekip hesabı kapatmak zorunda kaldım. Müşterisini bu kadar yoran, kendi içinde koordinasyonu bu derece zayıf olan bir banka daha görmedim. İnsanları parasıyla mağdur etmeyi ve güvenlik bahanesiyle bu şekilde kısıtlamayı kabul etmiyorum. Garanti BBVA’dan yaşattığı bu mağduriyet için özür dilemesini ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’da bulunan vadesiz hesabıma, ne zaman herhangi bir bankaya para transferi yapmak istesem, tutar ne olursa olsun sürekli bloke konuluyor. Bu durum sadece başka kişilere değil, kendi adıma olan başka hesaplarıma para göndermek istediğimde bile yaşanıyor ve hesabımı normal bir şekilde kull...
Garanti BBVA hesabımdan, kendi adıma ve limitlerim dahilinde başka bir bankaya mobil bankacılık üzerinden para transferi yapmak isterken işlem “şüpheli” olarak değerlendirilmiş ve 12 Aralık 2025 Cuma günü saat 16.00 civarından beri hesabım bloke edilmiş durumda. O günden beri mobil bankacılığa erişe...
Yaklaşık 6 aydır Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına her giriş yaptığımda, uygulamaya girdikten sonra ekranın en alt kısmında aynı saat ve dakikada iki kez yapılmış hatalı giriş denemeleri görüyorum. Bu durum sürekli tekrarladığı için hem güvenlik açısından endişe duyuyor hem de ciddi şekilde...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden avans çektim ve acil olarak başka bir IBAN'a para göndermem gerekiyordu. Ancak tam bu sırada online hesabım kapandı, şifrem anlamsızca bloke edildi ve dijital bloke kaldırma işlemini NFC ile defalarca denememe rağmen sistem sürekli reddetti. Uygulama hataları ...
Garanti BBVA’da hem kredi kartım hem de internet bankacılığı hesaplarım ile ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşıyorum. Son iki ay içinde iki defa, kartlarımdan üçüncü kişiler tarafından alışveriş yapılmaya çalışıldı. Alışverişin son aşamasında, tamamen kendi bireysel önlemlerim sayesinde işlemler so...
Yorumlar