Garanti BBVA Emekli Promosyonunda Taahhüt Edilen 6.000 TL Bonus Ödenmedi

13 Ağustos 2025 tarihinde Garanti BBVA’nın emekli promosyon kampanyası kapsamında, banka müşteri temsilcisi Ani Hanım tarafından sabit banka hattı (0216 579 45 27) üzerinden arandım. Görüşmede, standart promosyon ödemesine ek olarak 2.000 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda 6.000 TL Bonus yatırılacağı, bu harcamanın da ay sonuna kadar yapılması gerektiği açıkça belirtildi.

Belirtilen şartları yerine getirerek 2.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım ve maaşım yattıktan sonra standart promosyon ödemesi hesabıma geçti. Ancak, 6.000 TL Bonus ödemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hem sabit banka hattını hem de 444’lü müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım; ancak her seferinde başka müşterilerden sonra dönüş yapılacağına dair otomatik mesaj aldım ve müşteri temsilcisine ulaşamadım. 444’lü numaradan ulaştığım müşteri temsilcisi ise şikayet kaydı oluşturmadı ve web sitesinden “bize yazın” kısmından başvuru yapmamı önerdi.

Görüşmemizin kayıt altında olduğu tarafıma bildirildi ve sesli görüşme gerçekleştirildi. Ayrıca, yaptığım harcamalar kredi kartı hareketlerimde açıkça görülmektedir.

Tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 6.000 TL Bonus ödemesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.