Garanti BBVA'da Ek Hesap Yapılandırmasında Tutarsızlık ve Paramın Yanlış Kullanımı

Garanti BBVA Konya Ereğli şubesi'nde ek hesabımın yapılandırılması için başvuruda bulundum. Yaklaşık iki aydır bu konuda sürekli sıkıntı yaşıyorum. Son olarak bugün, yapılandırma için bir taksit yatırmam gerektiği, aksi halde hesabın avukata devredileceği söylendi. Şubeye gidip durumu defalarca anlatmama rağmen, görevli paramı doğrudan hesaba yatırdı ve son param da ek hesaba çekildi.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aradım. Her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm ve her biri farklı bir çözüm sundu. Son olarak, şubeye gidince bizi arayın dediler. Ancak sabah aradığımda gişeden ödeme yapmam gerektiği söylenmişti. Yaşadığım bu süreçte, bankanın tutarsız ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Toplamda 8.550 TL yatırdım ve bu tutarın tamamı ek hesaba çekildi. Ek hesabım için herhangi bir yapılandırma veya ödeme sözleşmem bulunmuyor. Paramın iade edilerek yapılandırmaya aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti BBVA'dan memnun değilim ve sürekli benzer sorunlar yaşamaktan dolayı şikayetçiyim.