Kredi Ve Borç Yapılandırma Talebimin Sürekli Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisi (İstanbul Ataşehir Şubesi), avans hesap ve kredi kartı borçlarım için yaklaşık 1,5 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Şubeye ve müşteri hizmetleri telefonuna başvurdum, ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum ancak her defasında olumsuz yanıt aldım. Tarafıma iletilen gerekçeler ise bana göre mantıksız: Kredim henüz yeni olduğu için yapılandırma yapılmadı, avans hesabımda ise taksitleri kapatmam gerektiği söylendi. Zaten ödeme gücüm olsa yapılandırma talebinde bulunmazdım. Kredi kartımda da asgari tutarı ödemem gerektiği belirtilerek yapılandırma hakkım reddedildi. Müşteri hizmetlerinden ve genel müdürlükten hep aynı standart cevapları alıyorum, sorunlarım dikkate alınmıyor.

Üstelik uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen Garanti BBVA’nın bu yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 400.000 TL tutarındaki borçlarım için yapılandırma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mevcut ekonomik koşullarda ödemelerimi sürdürebilmem için bu konuda yardımcı olunmasını bekliyorum.