Garanti BBVA'da Borcu Olmayan Müşterinin Kredi Başvurusunun Açıklamasız Reddedilmesi

Garanti BBVA’da ihtiyaç kredisi başvurularım uzun süredir sistem tarafından sürekli olarak reddedilmektedir. Daha önce Ziraat Bankası’ndan kaynaklı bir hacizlik durumum vardı ancak bu borçlarımın tamamını ödedim, e-haciz tamamen kalktı. Buna rağmen Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaptığım her kredi başvurusunda “geliriniz ödeme koşullarını karşılamıyor” şeklinde olumsuz dönüş alıyorum.

Şu anda hiçbir bankaya borcum bulunmamasına ve üzerimde haciz olmamasına rağmen başvurularımın neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmıyor. Mobil uygulama üzerinden defalarca başvuru yaptım, ancak her seferinde sadece standart ret mesajı ile karşılaşıyorum, detaylı bir değerlendirme sonucu ya da gerekçe göremiyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri veya şube ile de herhangi bir görüşme yapmadım.

Garanti BBVA’dan, kredi başvurumun önceki haciz durumumun kalkmış olduğu da dikkate alınarak tekrar ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, kredi kullanmama engel bir durum varsa bunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve uygun görülmesi halinde ihtiyaç kredisi başvurumun onaylanmasını talep ediyorum.